Корпоративные тренинги
Тренинги для коммерческого персонала
Тренинги для сервисного персонала
| Basic | Технология обслуживания |
| Обслуживание по телефону | |
| Мастерство секретаря и сотрудника ресепшн | |
| Advanced | Навыки работы с жалобами и претензиями |
| Навыки стресс-менеджмента | |
| Навыки допродажи в процессе обслуживания | |
| Master | Навыки работы с трудными клиентами |
| Культура и техника речи |
Тренинги для руководителей
Тренинги для корпоративных тренеров
| Basic | Введение в профессию |
| Активности в тренинге: виды и навыки управления | |
| Advanced | Презентационные навыки тренера |
| Разработка тренинга: макро и микро дизайн | |
| Ролевые и деловые игры: анализ и видеоанализ | |
| Работа с трудными участниками | |
| Навыки претренинговой диагностики и посттренингового сопровождения | |
| Master | Навыки разработки кейсов, ролевых и деловых игр |
| Навыки фасилитации | |
| Навыки супервизии тренеров |