Наш подход

  • В основе нашего подхода лежит принцип системности
  • Согласно этому принципу, объектом нашей работы является система «Бизнес-процессы-Компетенции-Инструменты развития»
  • Работая с этой системой, мы, в зависимости от ситуации, используем весь спектр необходимых средств обучения и развития, осуществляем T&D консалтинг
  • Компетенция, в нашем понимании,- это интегральная совокупность качеств, знаний, умений и навыков, необходимых для осуществления бизнес-процессов
  • Поскольку центральным звеном для нас являются навыки, основное место среди инструментов развития у нас занимают бизнес-тренинги
  • В нашем подходе бизнес-тренингии -это активная форма обучения, направленная на выработку навыков, необходимых для реализации бизнес-процессов
  • Используя свой богатый опыт в бизнесе, корпоративном T&D и консалтинге, мы самостоятельно разработали наш пакет тренинговых программ
  • Понимая бизнес как изменчивую, развивающуюся среду, мы постоянно совершенствуем наши программы, создаем новые продукты, адаптируем существующие в соответствии с потребностями наших заказчиков

Выявление и формирование потребностей клиента

Submitted by admin on Mon, 12/21/2009 - 18:44

Знакома ли Вам такая ситуация?

Каждый продавец имеет предложение, «от которого невозможно отказаться». Ваши сотрудники - не исключение. Хорошо подготовившись к продаже, они знают, что предложение будет выгодно покупателям компании. Особенно некоторым, на которых все очень рассчитывают в виду приближающегося конца месяца. Однако Ваши сотрудники сообщают Вам, что на их предложение клиенты говорят, что «им ничего не надо», «у них и так все в порядке», «неплохо, но сейчас не до этого», «и без этого прекрасно обходимся»…. В итоге клиент упущен,  отдел продаж не выполняет план, а Вы начинаете задумываться о том, что «возможно, все дело в их недостаточной квалификации».

Хотелось бы Вам…

Чтобы Ваши сотрудники научились заинтересовывать клиента в покупке товара, даже если ему кажется, что «это ему не надо»?

И если – да, то мы предлагаем Вам выбрать тренинг «Выявление и формирование потребностей клиента».

Краткая программа тренинга:

  • «Весы» и четыре стратегии продажи. Понятие мотивов и потребностей. Механизм формирования потребности.
  • Выявление и подтверждение потребностей методом СПИН. Основная идея метода СПИН. Алгоритм работы СПИНа для выявления и подтверждения потребности покупателя. Преимущества данного метода. Целесообразность использования техники СПИН.
  • Ситуационные вопросы. Цель и правила использования Ситуационных вопросов в процессе продажи.
  • Проблемные вопросы. Цель и правила использования Проблемных вопросов в процессе продажи.
  • Извлекающие вопросы. Цель и правила использования Извлекающих вопросов в процессе продажи.
  • Наводящие вопросы. Цель и правила использования Наводящих вопросов в процессе продажи.
  • СПИН в действии. Рекомендации по применению техники СПИН на практике.
  • Переход к представлению выгод товара/услуги клиенту.

Чтобы задать интересующие вопросы по данной программе или договориться о встрече, звоните по телефону: (495) 665-62-36 или пишите по адресу info@trainingzone.ru

| Hydroxycut Hardcore