Наш подход

  • В основе нашего подхода лежит принцип системности
  • Согласно этому принципу, объектом нашей работы является система «Бизнес-процессы-Компетенции-Инструменты развития»
  • Работая с этой системой, мы, в зависимости от ситуации, используем весь спектр необходимых средств обучения и развития, осуществляем T&D консалтинг
  • Компетенция, в нашем понимании,- это интегральная совокупность качеств, знаний, умений и навыков, необходимых для осуществления бизнес-процессов
  • Поскольку центральным звеном для нас являются навыки, основное место среди инструментов развития у нас занимают бизнес-тренинги
  • В нашем подходе бизнес-тренингии -это активная форма обучения, направленная на выработку навыков, необходимых для реализации бизнес-процессов
  • Используя свой богатый опыт в бизнесе, корпоративном T&D и консалтинге, мы самостоятельно разработали наш пакет тренинговых программ
  • Понимая бизнес как изменчивую, развивающуюся среду, мы постоянно совершенствуем наши программы, создаем новые продукты, адаптируем существующие в соответствии с потребностями наших заказчиков

Преодоление сопротивления и возражений в продаже

Submitted by admin on Mon, 12/21/2009 - 18:47

Знакома ли Вам такая ситуация?

Каждый продавец в своей работе сталкивается с сопротивлением и возражениями клиента, которые иногда высказываются даже в грубой форме. Причем это возникает на разных этапах продажи, и  не всегда понятно, чем это вызвано. Вы замечаете, что Ваши сотрудники, получая в свой адрес «негатив», не знают, как реагировать. Одни теряются, другие вступают в конфликт. Вы задумываетесь о том, что Вашим сотрудникам для более успешной работы необходим дополнительный инструмент.

Хотелось бы Вам…

Чтобы Ваши сотрудники проанализировали имеющиеся у них навыки работы с сопротивлением и возражениями клиентов, получили дополнительные теоретические знания и опробовали их на практике? И, как результат, стали более уверенными специалистами?

И если – да, то мы предлагаем Вам выбрать тренинг «Преодоление сопротивления и возражений в продаже».

Краткая программа тренинга:

  • Негативные реакции клиента: классификация и алгоритм работы с негативными реакциями
  • Явные и скрытые реакции. Что скрывается за скрытыми реакциями, причины возникновения, способы работы с ними.
  • Виды эмоциональных реакций, причины возникновения и эффективные способы работы с ними. Поведение продавца в ситуации, когда клиент высказывает эмоциональную реакцию (схема Э. Берна)
  • Виды рациональных реакций: отличительные особенности каждой рациональной реакции, причины возникновения. Способы работы со скептицизмом, равнодушием, возражением.
  • Возражение, основные принципы при работе с возражением. Пути профилактики возникновения тех или иных рациональных реакций. 3 способа работы с возражением.

Чтобы задать интересующие вопросы по данной программе или договориться о встрече, звоните по телефону: (495) 665-62-36 или пишите по адресу info@trainingzone.ru

| Hydroxycut Hardcore