Наш подход

  • В основе нашего подхода лежит принцип системности
  • Согласно этому принципу, объектом нашей работы является система «Бизнес-процессы-Компетенции-Инструменты развития»
  • Работая с этой системой, мы, в зависимости от ситуации, используем весь спектр необходимых средств обучения и развития, осуществляем T&D консалтинг
  • Компетенция, в нашем понимании,- это интегральная совокупность качеств, знаний, умений и навыков, необходимых для осуществления бизнес-процессов
  • Поскольку центральным звеном для нас являются навыки, основное место среди инструментов развития у нас занимают бизнес-тренинги
  • В нашем подходе бизнес-тренингии -это активная форма обучения, направленная на выработку навыков, необходимых для реализации бизнес-процессов
  • Используя свой богатый опыт в бизнесе, корпоративном T&D и консалтинге, мы самостоятельно разработали наш пакет тренинговых программ
  • Понимая бизнес как изменчивую, развивающуюся среду, мы постоянно совершенствуем наши программы, создаем новые продукты, адаптируем существующие в соответствии с потребностями наших заказчиков

Переговоры

Submitted by admin on Mon, 12/21/2009 - 18:50

Знакома ли Вам такая ситуация?

Еще в самом начале карьеры Ваши сотрудники «набили шишек», методом «проб и ошибок» наработали некоторый опыт ведения переговоров. И сейчас чувствуют себя достаточно уверенно в этой роли. Но периодически все же попадаются оппоненты, которые им явно «не по зубам». И только после того, как все уже закончилось, они понимают, где и когда «была разыграна главная карта».

Для Ваших сотрудников переговоры - это серьезное испытание, к которому они готовятся и перед которым сильно нервничают. Конечно же, попадаются оппоненты – весьма славные люди, но большинство клиентов явно не хотят расставаться со своими деньгами и требуют бесконечных скидок или уступок. Ваши же сотрудники, боясь потерять клиента, идут на эти уступки. Иногда Ваши сотрудники, наоборот, теряют клиента из-за чрезмерной жесткости. И в том, и в другом случае - переговоры проиграны.

Хотелось бы Вам…

Чтобы Ваши сотрудники, проанализировав уже имеющиеся у них навыки ведения переговоров, наметили в них необходимые изменения?

Стали более уверенными специалистами в плане ведения переговоров, получив необходимую для этого информацию и опробовав ее на практике?

И если – да, то мы предлагаем Вам выбрать тренинг «Переговоры».

Краткая программа тренинга:

  • Общее понятие о переговорах. Место переговоров в цепочке «продажи – обслуживание клиентов». Что является переговорами.
  • Этапы. Цели и задачи каждого этапа.
  • Подготовка – определение собственных целей и методов, предвидение действий другой стороны. Выбор стратегии ведения переговоров.
  • Обсуждение интересов сторон. Определение движущих мотивов оппонента при проведении переговоров. Интересы и позиции. Способы «прощупывания» позиций другой стороны
  • Предложение – контрпредложение. Техника торга. Основы противостояния манипулированию со стороны оппонента.
  • Завершение переговоров. Фиксация достигнутых результатов как залог успешных отношений в будущем.

Чтобы задать интересующие вопросы по данной программе или договориться о встрече, звоните по телефону: (495) 665-62-36 или пишите по адресу info@trainingzone.ru

| Hydroxycut Hardcore