Наш подход

  • В основе нашего подхода лежит принцип системности
  • Согласно этому принципу, объектом нашей работы является система «Бизнес-процессы-Компетенции-Инструменты развития»
  • Работая с этой системой, мы, в зависимости от ситуации, используем весь спектр необходимых средств обучения и развития, осуществляем T&D консалтинг
  • Компетенция, в нашем понимании,- это интегральная совокупность качеств, знаний, умений и навыков, необходимых для осуществления бизнес-процессов
  • Поскольку центральным звеном для нас являются навыки, основное место среди инструментов развития у нас занимают бизнес-тренинги
  • В нашем подходе бизнес-тренингии -это активная форма обучения, направленная на выработку навыков, необходимых для реализации бизнес-процессов
  • Используя свой богатый опыт в бизнесе, корпоративном T&D и консалтинге, мы самостоятельно разработали наш пакет тренинговых программ
  • Понимая бизнес как изменчивую, развивающуюся среду, мы постоянно совершенствуем наши программы, создаем новые продукты, адаптируем существующие в соответствии с потребностями наших заказчиков

Навыки «допродажи» в процессе обслуживания

Submitted by admin on Mon, 12/21/2009 - 19:28

Знакома ли Вам такая ситуация?

Ваши сотрудники достаточно клиентоориентированы и доброжелательны. Они быстро и качественно обслуживают клиентов. При этом большинство сотрудников просто не видят удобных моментов для предложения клиенту дополнительных услуг или товаров. Те же, кто замечают подобные возможности, либо стесняются продавать, либо, наобарот, начинают это делать слишком навязчиво.

Хотелось бы Вам…

Чтобы Ваши сотрудники стали совершать дополнительную продажу в процессе работы с клиентами, овладели навыками аргументации собственной точки зрения, держали инициативу в своих руках, тем самым увеличивая и свой бонус и общее количество продаж?

И если – да, то мы предлагаем Вам выбрать тренинг «Навыки «допродажи» в процессе обслуживания».

Краткая программа тренинга:

  • Общее представление о процессах продажи и обслуживания. Шаги обслуживания и возможности для «допродажи» на каждом шаге.
  • Типология клиентов. Формирование гипотезы о потребностях клиента.
  • Создание комфортной атмосферы. Выявление дополнительных потребностей.
  • Подтверждение потребностей. Аргументация покупки.
  • Работа с возражениями.
  • Завершение «допродажи» и обслуживания. 

Чтобы задать интересующие вопросы по данной программе или договориться о встрече, звоните по телефону: (495) 665-62-36 или пишите по адресу info@trainingzone.ru


| Hydroxycut Hardcore